Mesafeli Satış Sözleşmesi

1. Taraflar

Satıcı: GSS Transfer ("Şirket")
Adres: Yalıkavak, Bodrum, Muğla, Türkiye
E-posta: info@gsstransfer.tr
Telefon: +90 (XXX) XXX XX XX

Alıcı: Rezervasyon formunda belirtilen ad/soyad ve iletişim bilgileri sahibi tüketici.

2. Sözleşmenin Konusu

Bu sözleşme, Alıcı'nın web sitesi üzerinden Satıcı'dan satın aldığı transfer, tur veya concierge hizmetlerinin satış koşullarını düzenler.

3. Hizmet Tanımı ve Fiyat

Hizmetin türü, tarihi, saati, güzergahı, yolcu sayısı, ekstralar ve toplam ücret rezervasyon onay e-postasında belirtildiği gibidir. Fiyat sabittir; yoğunluk veya talep bazlı değişmez.

• Fiyatlar EUR cinsinden gösterilir; seçiminize göre TRY/USD/GBP/RUB'ye çevrilebilir
• Ödeme anında anlık kur üzerinden işlem gerçekleştirilir
• Fiyata KDV ve gerekli tüm vergiler dahildir

4. Ödeme Koşulları

• Kredi/banka kartı (iyzico veya Stripe)
• Varışta nakit ödeme (sadece transfer hizmetleri için)
• Banka havalesi (kurumsal/grup siparişleri için)

5. Teslimat / Hizmet İfası

Hizmet, rezervasyonda belirtilen tarih, saat ve yerde ifa edilir. Havalimanı karşılamalarında uçuş takibi yapılır; 45 dakikaya kadar uçuş gecikmeleri ücretsiz beklenir.

6. Cayma Hakkı

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği madde 15/1-g uyarınca belirli bir tarihte ifa edilmesi gereken taşıma hizmetleri için cayma hakkı bulunmamaktadır.

Ancak Satıcı olarak müşteri memnuniyeti politikamız gereği aşağıdaki iptal koşullarını uyguluyoruz:

7. İptal ve İade Koşulları

Uçuş iptali/yönlendirilme gibi havalimanı kaynaklı durumlarda kesinti uygulanmaz; yeni transfer tarihi ücretsiz belirlenebilir.

8. İade Süreci

• İade talepleri WhatsApp veya e-posta ile iletilmelidir
• İade, ödeme yapılan kanala en geç 14 iş günü içinde gerçekleştirilir
• Kart iadeleri banka işlem sürelerine bağlıdır (2-10 iş günü)
• Havale iadeleri için IBAN bilgisi istenebilir

9. Hizmetin Aksaması

Satıcı kaynaklı gecikmeler için:

• 15+ dakika gecikme: ücretsiz ek hizmet (ör. şampanya, bir sonraki transfer indirimi)
• Aracın gelmemesi: tam iade + eşdeğer hizmet ya da alternatif

Mücbir sebep (doğal afet, siyasi olaylar, salgın vb.) hallerinde sorumluluk alınmaz.

10. Sorumluluk Sınırı

• Taşıma sırasında zorunlu kaza sigortası tüm araçlarımızda mevcuttur
• Kişisel eşyanın unutulması durumunda 30 gün saklanır
• Değerli eşya (mücevher, elektronik) için özel sigorta önerilir

11. Uyuşmazlık Çözümü

Şikayetlerinizi önce info@gsstransfer.tr adresine iletmenizi rica ederiz. Çözüm sağlanmayan durumlarda:

• Tüketici Hakem Heyetleri (parasal sınır dahilinde)
• Tüketici Mahkemeleri
• Muğla/Bodrum yetkili mahkemeler

12. Yürürlük

Alıcı, rezervasyon formunu tamamlayıp ödemeyi onayladığı anda bu sözleşmenin tüm hükümlerini kabul etmiş sayılır. Sözleşme her iki taraf için bağlayıcıdır.

13. İletişim

GSS Transfer
E-posta: info@gsstransfer.tr
WhatsApp: +90 (XXX) XXX XX XX